Livraisons & Retours

La Commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par LYSSA SELECT. Lyssa Select se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Lyssa Select ou si Lyssa Select estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Les frais de livraison afférents à sa commande sont indiqués au Client avant tout règlement de sa commande et ne concernent que les livraisons effectuées en France Métropolitaine et en Europe. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle. Lyssa Select s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

Livraisons en France Métropolitaine

Nos délais d’expédition sont les suivants :

  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, la commande sera expédiée le jour-même.
  • Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 14h, la commande sera expédiée le lendemain.
  • Pour toute commande passée du vendredi après 14h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
  • Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient :

Lieu

Mode

Commande de moins de 29€

Commande de 29.01€ à 49€

Commande au-delà de 49.01€

France Métropolitaine

Colissimo à domicile 48 à 72h

Frais de port à 4,90€

Frais de port à 5.90€

Frais de port offerts

France Métropolitaine

Mondial Relay 3-5 jours ouvrés

Frais de port à 3,90€

Frais de port à 4,90€

Frais de port offerts

DOM-TOM

Colissimo Eco

11-18 jours ouvrés

Frais de port à 9,90€

Frais de port à 13,90€

Frais de port offerts

Europe + Suisse

Colissimo ou Mondial relay 

5-7 jours ouvrés

Frais de port à 13,90€

Frais de port à 15,90€

Frais de port offerts

 

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de Lyssa Select.

 

Retours et Echanges

Vous souhaitez nous retourner un produit ? C’est possible ! Pour tout retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l’adresse contact@lyssaselect.com afin de nous prévenir. Merci d’y préciser : le numéro de votre commandele(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu’une demande d’échange ou de remboursement. Ainsi vous serez assuré(e) du bon traitement de votre demande et d’une plus grande rapidité dans sa gestion.

Le Client peut faire une réclamation au moment de la réception s’il constate une anomalie (avarie, Produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, Produits cassés ou abimés, etc…).

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Tout Client peut demander l’échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Tout retard de livraison par rapport à la date ou au délai indiqué(e) au Client consommateur lors de sa commande ou, à défaut d’indication de date ou délai lors de la commande, supérieur à trente 30 jours à compter de la conclusion du contrat peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du Client, après avoir informé Lyssa Select, Le Client sera alors remboursé, au plus tard dans les quatorze 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été conclu, de la totalité des sommes versées. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

Panier